Лицензия Form.one (1 внутренний пользователь и внешний консультант)

Тип предложения / Предлагаю продукцию, услугу

Система формирования автоматических диалогов «Form.One». Назначением Системы является автоматизация общения с клиентами, что ведет к снижению трудозатрат на поддержку и привлечение клиентов. Целями создания Системы является автоматизация бизнес-процессов по общению с клиентами, а именно: - Автоматизация составления стандартных юридических заключений; - Автоматизация принятия решений; - Минимизация трудозатрат и фокусировка внимания специалистов на сложных проблемах; - Автоматизация первичного опроса клиентов и передача информации специалисту; - Автоматизация сбора документов; - Автоматизация опроса клиентов в целях формирования необходимых документов; - Поддержка клиентов пользователя в режиме 24/7; - Консультирование нескольких клиентов одновременно; - Возможность подключить к общению специалиста компании для решения сложного или спорного вопроса. Функциональная архитектура Системы: - Конструктор диалогов; - Конструктор шаблонов ботов; - Раздел для хранения диалогов; - Раздел для управления доступом пользователей; - Раздел для настройки параметров Системы; - Интеграция с внешними Системами. Задачи, выполняемые Системой: - Взаимодействие подсистем с внешними системами на основе открытых стандартов и интерфейсов; - Возможность предоставления защищенного доступа авторизованным пользователям; - Масштабируемость по объему хранимых данных; - Централизованное администрирование и управление политикой разграничения доступа пользователей к информационным ресурсам; - Централизованный мониторинг и управление состоянием Системы; - Возможность просмотра, редактирования, публикации, удаления ботов; - Создание ботов; - Создание шаблонов ботов; - Хранение диалогов; - Возможность просмотра диалогов, а также краткой информации и совокупности полученных данных по диалогу; - Возможность использования бота другими пользователями Системы; - Возможность использования бота в других системах; - Простоту создания и использования ботов; - Прозрачность в работе и настройке приложения; - Разграничение прав доступа на создание и редактирование ботов и работу с диалогами; - Переход в разделы Системы из открытого раздела.

Характеристики